Самое важное в работе операторов Службы спасения - оставаться эмоционально стойким, не вовлекать в панику потерпевшего и не давать никаких обещаний. Они уши и глаза всего города, связь между проблемами человека и службами первой помощи: полицией, пожарными и больницами.
«911. Что у вас случилось?» - так начинается каждый разговор. Для некоторых сотрудников самое тяжёлое - не знать, как разрешилась ситуация по прибытию помощи. Оператора просто отключают, и его уже ожидает следующий тревожный вызов.
Джордан Тернер не повезло, она точно знала, чем однажды закончилось происшествие с ее участием. Раньше она любила дежурства и чувствовала себя на своем месте. Теперь же больше, чем на инструктора по работе с персоналом Центра спасения, она не тянула. Не в силах простить себе слабость, которая когда-то привела к трагедии, Джордан никогда не одевала гарнитуру. До того рокового дня, когда на линии раздался прерывающийся голос похищенной девушки.
